1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės nustato UAB „VEESLA Tech“ (toliau -Paslaugų teikėjas) teikiamų diagnostikos, remonto, techninės priežiūros ir kitų serviso paslaugų teikimo sąlygas.
Užsakydamas serviso paslaugas Klientas patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis taisyklėmis ir sutinka, kad paslaugos būtų teikiamos jose nustatyta tvarka.
2. Diagnostikos paslaugos apimtis ir kaina
Gedimų diagnostikai taikomas 150 Eur + PVM mokestis.
Į diagnostikos paslaugos kainą įskaičiuojama:
-
specialisto atvykimas į objektą;
-
įrangos ir (ar) sistemos diagnostika;
-
konsultacijos diagnostikos metu;
-
iki 3 (trijų) darbo valandų specialisto darbo laiko objekte;
-
smulkūs operatyviai atliekami darbai, kuriems nereikalingos papildomos detalės ar medžiagos.
Jeigu diagnostikai ar su ja susijusiems darbams atlikti reikalingas papildomas laikas, kiekviena papildoma darbo valanda apmokestinama 50 Eur + PVM tarifu.
Papildomos darbo valandos apskaitomos pagal faktiškai sugaištą darbo laiką.
3. Diagnostikos rezultatai ir apmokėjimas
Diagnostikos paslauga laikoma tinkamai suteikta, kai Paslaugų teikėjas atlieka įrangos patikrą ir pateikia išvadą dėl įrangos būklės, nustatyto gedimo arba gedimo nenustatymo.
Diagnostikos mokestis taikomas nepriklausomai nuo diagnostikos rezultato, įskaitant atvejus, kai:
-
gedimas nenustatomas;
-
nustatoma, kad įranga veikia tinkamai;
-
nustatomas negarantinis gedimas;
-
gedimas pasireiškia periodiškai ir diagnostikos metu neatsikartoja;
-
nustatoma, kad sutrikimo priežastis susijusi su trečiųjų asmenų įranga, ryšio paslaugomis, elektros tinklu ar kitomis nuo Paslaugų teikėjo nepriklausančiomis aplinkybėmis.
Klientui atsisakius remonto ar kitų papildomų darbų po diagnostikos atlikimo, diagnostikos mokestis nėra mažinamas ar grąžinamas.
Negarantinių gedimų šalinimui reikalingų detalių, medžiagų ir kitų papildomų darbų kaina į diagnostikos mokestį neįskaičiuota ir apmokama papildomai.
4. Garantiniai ir negarantiniai gedimai
Garantiniais laikomi gedimai, kuriems taikoma galiojanti gamintojo, tiekėjo arba pardavėjo garantija ir kurių atsiradimo priežastys nėra susijusios su netinkamu naudojimu, eksploatavimu, išoriniais poveikiais ar kitomis garantiją ribojančiomis aplinkybėmis.
Gedimo garantinis arba negarantinis pobūdis nustatomas remiantis atliktos diagnostikos rezultatais, gamintojo garantinėmis sąlygomis, technine dokumentacija bei galiojančių teisės aktų reikalavimais.
Kilus ginčui dėl gedimo pobūdžio, šalys vadovaujasi gamintojo garantinėmis sąlygomis, diagnostikos duomenimis, nepriklausomų ekspertų išvadomis (jeigu tokios gaunamos) ir galiojančių teisės aktų nuostatomis.
Nustačius garantinį gedimą:
-
garantinio gedimo šalinimo darbai atliekami be papildomo mokesčio;
-
komponentų keitimas vykdomas pagal taikomas garantines sąlygas.
Nustačius negarantinį gedimą:
-
taikomas diagnostikos mokestis pagal šias taisykles;
-
remonto darbai, detalės, medžiagos ir kitos susijusios išlaidos apmokamos papildomai.
5. Papildomi atvykimai
Jeigu gedimo šalinimui, papildomiems patikrinimams ar kitiems serviso darbams atlikti reikalingi papildomi specialisto vizitai, kiekvienas papildomas atvykimas ir su juo susijusi diagnostika apmokestinami pagal šiose taisyklėse nustatytus įkainius, išskyrus atvejus, kai taikomas garantinis aptarnavimas.
6. Atsiskaitymo tvarka
Už suteiktas paslaugas Klientas atsiskaito pagal Paslaugų teikėjo išrašytą sąskaitą faktūrą.
Atsiskaitymas vykdomas bankiniu pavedimu.
Kontaktinė informacija
Dėl serviso paslaugų teikimo prašome kreiptis:
El. paštas: servisas@veesla.lt
Tel. Nr.: +370 680 06212